Retours

Commande échange et retour

Les produits doivent être retournés avec emballage et étiquettes d'origine, sous peine de ne pas être validés conformes par notre équipe technique. Les produits de type sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés.

Procédure:

1. Pour nous retourner un produit nous vous invitons à envoyer un mail à l'adresse suivante: central@hotelstores.be en précisant le N° de facture ou commande, échange (taille, couleur, autre produit) ou le remboursement (droit de rétractation 14 jours).

2. Votre demande faite, vous pouvez nous retourner vos produits à l'adresse suivante:

Service Retour HOTEL Stores
Rue de la chaussée 31
7000 MONS


3. A la réception de votre produit notre service client confirmera en vous notifiant d'un e-mail. Un de nos opérateurs vérifiera l'état de conformité du produit.

Tout colis envoyé hors de cette procédure ne pourra être traité.